Повернення товару

Строк повернення товару - 14 днів

Відповідно до чинного Закону України «Про захист прав споживачів», покупець протягом 14 днів з моменту отримання товару, може повернути або обміняти товар який з будь-яких причин не сподобався покупцю, за наступних умов:

• товар не був у використанні;
• товар не має слідів розкриття пакування;
• товар не має дефектів, пошкоджень;
• товар технічно та програмно справний;
• товар відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції та умовам договору із споживачем.

Для того щоб повернути гроші або обміняти товар у покупця, обов’язково має бути чек (касовий або товарний). 

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін товару належної якості провадиться, якщо збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Наявність чеку є підставою для обміну або повернення товару та доказом того, що саме в цьому магазині ви придбали товар.

Повернення грошей за товар

Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

Розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. При цьому слід зазначити що, витрати на доставку товару сплачує покупець.

Зверніть увагу, якщо ви, наприклад, купили товар і в перший же день скористалися цим товаром, а потім зрозумілим, що вам з будь яких причин не підходить цей товар, то повернути такий товар вже неможливо, оскільки залишаться хоч і незначні, але все ж помітні сліди експлуатації, що автоматично поставить товар у ряд «вживаного». Якщо ж виявиться, що товар неналежної якості, обміняти його можна тільки за гарантією.