Возврат товара

Срок возврата товара - 14 дней

В соответствии с действующим Законом Украины «О защите прав потребителей», покупатель в течение 14 дней с момента получения товара может вернуть или обменять товар, который по каким-либо причинам не понравился покупателю, при следующих условиях:

• товар не использовался;
• товар не имеет следов раскрытия упаковки;
• товар не имеет дефектов, повреждений;
• товар технически и программно исправен;
• товар отвечает требованиям, установленным для данной категории продукции и условиям договора с потребителем.

Для того чтобы вернуть деньги или обменять товар у покупателя, обязательно должен быть чек (кассовый или товарный).

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», обмен товара надлежащего качества производится, если сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Наличие чека является основанием для обмена или возврата товара и доказательством того, что именно в этом магазине вы приобрели товар.

Возврат денег за товар

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее 7 дней.

Расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. При этом следует отметить, что расходы на доставку товара уплачивает покупатель.

Обратите внимание, если вы, например, купили товар и в первый же день воспользовались этим товаром, а затем стало ясно, что вам по каким-либо причинам не подходит этот товар, то вернуть такой товар уже невозможно, поскольку останутся хоть и незначительные, но все же заметные следы эксплуатации, автоматически поставит товар в ряд «бывшего в употреблении».Если же окажется, что товар не надлежащего качества, обменять его можно только по гарантии.